Canales
Atención y relación con clientes conectadas en todos los canales. Reunimos WhatsApp, correo, chat y teléfono en un solo flujo, con agentes de IA que resuelven lo repetitivo y pasan el resto a tu equipo.
Lo que suele trabarse
Los mensajes se pierden entre WhatsApp, correo y teléfono, y el cliente espera demasiado por una respuesta.
El equipo pasa el día respondiendo las mismas preguntas.
La cobranza, la retención y la reactivación dependen de que alguien se acuerde de enviar un mensaje.
Lo que entregamos
Atención omnicanal
Todos los canales en una sola bandeja, con historial del cliente y reglas de distribución para el equipo.
Chatbots y agentes de IA
Atención 24 horas en WhatsApp y en el sitio. El agente responde, califica y agenda, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Comunicación activa
Secuencias de correo y WhatsApp para cobranza, retención y reactivación, con opt-out y control de envíos.
CRM
Contactos, negocios y conversaciones registrados en el CRM automáticamente, sin captura manual.
Alertas y seguimiento
Avisos al equipo cuando llega un contacto importante y paneles con volumen, tiempo de respuesta y resultados por canal.
Dónde entra werun
Mapeamos por dónde llegan tus clientes, qué preguntan y dónde se traba la conversación. Automatizamos primero lo que más tiempo le quita al equipo y seguimos la calidad de la atención después de cada entrega.
Casos relacionados
Preguntas frecuentes
¿El agente de IA va a reemplazar a mi equipo?
No. Se encarga de las preguntas repetitivas y de tareas simples, como calificar y agendar. Cuando la conversación necesita a una persona, pasa a tu equipo con todo el contexto.
¿Funciona con el WhatsApp y el CRM que ya uso?
En la mayoría de los casos, sí. Trabajamos con la API oficial de WhatsApp e integramos con los principales CRM. Confirmamos la viabilidad en el diagnóstico.
¿Cómo se cobra?
Puede ser un proyecto definido o un AI Workstream continuo. Los costos de uso, como mensajes y modelos de IA, quedan visibles para ti desde el inicio.
¿Hablamos de esto?
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